Perguntas Frequentes
CONTATO
Qual o endereço da Biblioteca?
Universidade Federal de Lavras
Campus Universitário
Biblioteca Universitária
Caixa Postal: 3037
CEP: 37200-900
Lavras – MG
Telefones: (35) 3829-1174 / 1181
www.biblioteca.ufla.br
HORÁRIO
Qual o horário de atendimento da Biblioteca?
| Horário de atendimento | |
| Serviços | Segunda a sexta-feira |
| Empréstimo e devolução de obras impressas | 07h15 às 21h45 |
| Setor de Referência | |
| Espaço de Pesquisa Virtual | 07h15 às 21h30 |
| Empréstimo e devolução de notebook | |
| Empréstimo entre bibliotecas | 07h15 às 21h45 |
| Comutação bibliográfica | 07h15 às 18h00 |
| Repositório Institucional | 07h15 às 18h45 |
| Setores técnicos e administrativos | 08h00 às 12h00 e 13h00 às 18h00 |
BIBLIOTECA – ENTRADA
Quem pode frequentar a Biblioteca Universitária?
A Biblioteca Universitária da UFLA é de livre acesso para o público interno e externo. Entretanto, os usuários da comunidade que não possuem vínculo institucional com a universidade terão acesso somente ao acervo impresso disponível no interior da Biblioteca.
Quem pode utilizar o espaço de pesquisa virtual da Biblioteca Universitária?
Todos os usuários com vínculo ativo na UFLA, isto é, alunos de graduação, alunos de pós-graduação stricto sensu e lato sensu, servidores docentes, técnico-administrativos, funcionários terceirizados, pesquisadores, servidores aposentados com residência comprovada em Lavras, mediante utilização de login (número de matrícula) e senha da biblioteca.
É permitida a entrada com bolsas na Biblioteca?
As bolsas, pastas, fichários, pochetes, sacolas, mochilas ou similares deverão ser deixados nos guarda-volumes na entrada da Biblioteca.
Posso sair da Biblioteca com a chave dos guarda-volumes?
Não. Só é permitido utilizar os guarda-volumes durante a permanência do usuário na Biblioteca. O usuário está sujeito à suspensão de 10 (dez) dias corridos quando sair da Biblioteca Universitária com a chave do guarda-volume.
CARTÃO DA UFLA
Como faço meu cartão de identificação da UFLA?
Os calouros devem verificar os dias e horários disponibilizados pela Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI) para confecção do cartão. É necessário apresentação do número de matrícula e documento de identidade com foto.
Qual o procedimento para solicitar a 2ª via do cartão de identificação da UFLA?
A 2ª via do cartão de identificação da UFLA é feita mediante pagamento de GRU no valor de R$15,00. O comprovante de pagamento e o boleto da GRU devem ser encaminhados à DGTI para confecção.
SERVIÇOS
Quem pode utilizar os serviços da Biblioteca da UFLA?
Os usuários com situação regular, isto é, alunos de graduação, alunos de pós-graduação stricto sensu e lato sensu, servidores docentes, técnico-administrativos, funcionários terceirizados, pesquisadores, servidores aposentados com residência comprovada em Lavras, usuários de bibliotecas externas devidamente credenciadas, mediante apresentação do cartão de identificação da UFLA.
Como fazer pedidos de artigos/trabalhos pelo Comut?
O usuário deverá enviar um e-mail com a referência bibliográfica completa da obra solicitada para: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Os pedidos são atendidos no Setor de Referência, das 7h15 às 18h.
Qual o procedimento para solicitar a declaração de nada consta?
A declaração de “nada consta” é emitida pela Biblioteca Universitária após ser verificada a situação do usuário em relação à não existência de pendências de qualquer natureza em seu(s) cadastro(s) na Biblioteca Universitária e no Sistema Integrado de Gestão (SIG), conforme deliberação do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CEPE). O documento deve ser solicitado no Setor de Referência da Biblioteca. O usuário que não estiver em Lavras poderá solicitar a declaração de “nada consta” por meio de procuração impressa ou digital enviada do seu e-mail institucional para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Na procuração devem constar os seguintes dados: nome completo do usuário solicitante, sua matrícula da UFLA e o seu curso/departamento, além do nome completo e identidade do portador.
Observação: para alunos de pós-graduação a declaração de nada consta é emitida no Repositório Institucional da UFLA (RIUFLA).
Posso tirar cópia do material da Biblioteca?
Há uma copiadora dentro da Biblioteca para reproduzir trechos de materiais que não podem ser emprestados, respeitando a Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, a qual altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências.
Como faço para participar do Programa de Capacitação de Novos Usuários- Recepção de Calouros (PCNU)?
Essa capacitação é condição indispensável para que o(a) aluno(a) do curso de graduação e pós graduação da UFLA realize a habilitação do seu cadastro como usuário(a) da Biblioteca Universitária. A capacitação é oferecida na modalidade virtual.
Para acessar o PCNU, você deverá logar com o seu e-mail institucional e a senha. Obs: Entre somente com a primeira parte do e-mail antes do @.
Acesse aqui: https://acesso.ufla.br/sso/login?service=http%3A%2F%2Fbiblioteca.ufla.br%2Fsistemas%2F
Como faço para utilizar o Espaço de Pesquisa Virtual da Biblioteca?
O empréstimo do computador será realizado por meio de autoatendimento, no qual o próprio usuário efetua seu login com MATRÍCULA da UFLA e SENHA da Biblioteca Universitária. Ao finalizar o uso do computador, o usuário deve efetuar LOGOUT do sistema de autoatendimento do EPV I.
Quais trabalhos da UFLA possuem ficha catalográfica elaboradas pela Biblioteca?
Materiais bibliográficos publicados pela editora da Universidade.
Como faço para cadastrar ou atualizar meu endereço de e-mail?
O cadastramento ou mudança de endereço de e-mail é efetuado no SIG. A Biblioteca utiliza o e-mail institucional como canal de comunicação com seus usuários. O e-mail é uma ferramenta importante, pois através dele o usuário recebe avisos de devolução de materiais, de liberação de reservas e comprovantes de renovação, entre outras informações relevantes. Por isso, faça a manutenção do seu e-mail institucional periodicamente.
Não estou recebendo e-mails da Biblioteca mesmo depois de atualizá-lo, o que faço?
É preciso entrar em contato com a Coordenadoria de Informação e Serviços, no Setor de Referência, fornecendo o cartão de identificação da UFLA para que sejam analisados os dados de usuário. O envio de e-mails é um serviço para auxiliar e controlar as datas de devolução de itens retirados pelo usuário. O eventual não recebimento do e-mail por problemas técnicos não isenta o usuário do compromisso de cumprir os prazos e/ou do pagamento de multas.
PERGAMUM
Como pesquisar uma obra no catálogo on-line da Biblioteca?
Através do site da Biblioteca, clique na opção “consulta ao acervo”, depois digite na caixa de busca o termo da pesquisa, em seguida clique em “pesquisar”. Observe que você pode usar diferentes filtros na sua pesquisa (exemplos: assunto, título da obra, autor).
Como faço para identificar no catálogo da Biblioteca (Pergamum) o local onde o item encontra-se disponível?
Faça a pesquisa no acervo da Biblioteca, clique em “exemplares” e observe os itens: “localização” e “número de chamada”.
Como posso acompanhar minha situação na Biblioteca?
Através do site da Biblioteca, clique no menu “renovações”, digite sua matrícula e senha e já estará em seu espaço no Pergamum, no qual tem as opções de visualizar os títulos pendentes e títulos reservados, acompanhar seu histórico e outras opções.
Como consultar meu histórico da Biblioteca?
Através do site da Biblioteca, clique no menu “Renovações”, digite o número de matrícula e a senha da Biblioteca. Acesse a opção “Empréstimo/Renovação” e informe o período desejado para visualizar o seu histórico.
Como cadastrar minha senha para utilizar os serviços da Biblioteca? Como cadastrar uma nova senha?"
O cadastro de senha é feito no Setor de Referência.
A alteração de senha deve ser feita no Setor de Referência ou no site da Biblioteca . Para isso, clique no menu “renovações”, efetue seu login e em seguida, vá na opção “alteração de senha”.
Como posso sugerir títulos de material bibliográfico para aquisição?"]
A sugestão/indicação poderá ser feita no site da Biblioteca clicando neste link e preenchendo o formulário disponível pelo menu "Sugestões de Obra Bibliográfica".
EMPRÉSTIMO
Como faço autoempréstimo?
Primeiramente, o usuário deverá passar o código de barras do seu cartão de identificação da UFLA no leitor ou digitar o número de matrícula, conferir seu nome, digitar e validar a sua senha de empréstimo, colocar o livro na base do terminal de autoempréstimo e conferir o título. Após isso, clicar em finalizar. O comprovante será encaminho para o e-mail institucional.
Assista o vídeo:
É preciso apresentar algum documento para fazer empréstimo?
Sim. Os empréstimos são realizados mediante apresentação do cartão de identificação da UFLA ou outro documento com foto. Exceto para os empréstimos efetuados nos terminais de autoempréstimo.
O empréstimo pode ser feito por terceiros?
Não. O empréstimo é pessoal e intransferível.
Ex-aluno pode fazer empréstimo?
Não. O empréstimo domiciliar é exclusivo para usuários com vínculo ativo. O ex-aluno tem acesso apenas ao acervo impresso no interior da Biblioteca.
Não sou aluno/professor da UFLA, posso utilizar o serviço de empréstimo da Biblioteca?
O serviço de empréstimo é exclusivo para a comunidade acadêmica da UFLA e a comunidade externa pode consultar o acervo apenas no interior da Biblioteca.
Quantos materiais podem ser emprestados para os usuários e por quanto tempo?
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Empréstimo normal |
Empréstimos Especiais |
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Categorias de usuários |
Nº itens permitidos p/ empréstimo |
Empréstimo normal |
Empréstimo Especial |
De férias |
Noturno |
De final de semana e feriado |
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Alunos de graduação |
05 (cinco) itens, incluindo notebook. |
10 dias |
Exclusivo para os docentes da Ufla. (Consultar sobre nº itens e prazo). |
Início: dez dias antes do término do semestre letivo. Devolução: terceiro dia após o início do próximo semestre letivo |
à noite, após às 21 horas até às 8 horas do dia seguinte. |
aos sábados e em vésperas de feriados até às 8 horas do primeiro dia útil subsequente. |
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Alunos de pós graduação latu sensu |
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Alunos de pósgraduação stricto sensu |
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Alunos de disciplinas isoladas |
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Servidores técnico administrativos |
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Servidores terceirizados |
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Técnicos da CRSMEPAMIG que prestam serviços junto à UFLA |
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Membros do Projeto BIC Júnior |
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Bibliotecas credenciadas |
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Pesquisadores |
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Servidores aposentados |
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Servidores Docentes + empréstimo |
+ empréstimo especial |
20 dias |
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Qual o limite de itens para empréstimo domiciliar?
Serão emprestados cinco itens por usuário, sendo que o empréstimo de obras bibliográficas e recursos eletrônicos são de títulos e volumes distintos. É permitido empréstimo apenas de um computador portátil por usuário, compondo o total de cinco itens.
Posso emprestar CD’s e DVD’s?
Os CDs e DVDs podem ser emprestados e contam cada um como um item na relação de empréstimo.
Posso realizar empréstimo de dicionários, atlas, periódicos e folhetos técnicos?
Obras de referência que possuem mais de um exemplar estarão disponíveis para empréstimo domiciliar. Obras com apenas um exemplar podem ser emprestados através do empréstimo noturno ou empréstimo de final de semana e feriado.
Como funciona o empréstimo noturno?
O empréstimo noturno é realizado somente após as 21 horas, para ser entregue na manhã seguinte até as 8 horas.
Como funciona o empréstimo de final de semana e feriado?
O empréstimo de final de semana e feriado é realizado na sexta-feira após às 21 horas e em vésperas de feriados, para ser entregue até as 8 horas do primeiro dia útil subsequente.
Serei avisado do vencimento do prazo de empréstimo?
O sistema envia, automaticamente, o aviso de vencimento do prazo de empréstimo para o e-mail institucional dos usuários. Porém, lembramos que o não recebimento desse aviso, por falta de energia, problemas com provedor ou com o sistema, etc., não isenta o usuário de pagamento de multa por atraso. Portanto, verifique sempre o prazo de vencimento do(s) item(ns) sob sua responsabilidade.
Fiz um empréstimo na Biblioteca e perdi o material, o que eu faço?
O usuário deverá restituir o item perdido ou danificado por outro exemplar igual, em caso de livro que seja da mesma edição ou mais atualizada, indicada pela Coordenadoria de Desenvolvimento do Acervo (CDA), conforme interesse da Biblioteca. Não serão aceitas cópias reprográficas para a reposição de obras perdidas ou danificadas, exceto para teses e dissertações.
Ao constatar a perda do material, o usuário deve, imediatamente, procurar a Coordenadoria de Informação e Serviços (CIS). Após a comunicação da perda ou dano, a multa será suspensa e será concedido ao usuário um prazo, a critério da CIS/Biblioteca, para restituição do item perdido ou danificado. Vencido o prazo de negociação entre o usuário e a Biblioteca, para reposição ou conserto do item, a multa será contabilizada a partir da data de devolução prevista até a data efetiva da substituição. Mesmo se o item perdido for recuperado e devolvido no decorrer do período negociado, a multa será considerada desde a data de devolução prevista até a data de devolução efetiva.
RENOVAÇÃO
É possível renovar o empréstimo?
Sim, o usuário poderá renovar o empréstimo no próprio site da Biblioteca desde que não tenha nenhuma pendência e o material não esteja reservado por outro usuário. O empréstimo poderá ser renovado ilimitadas vezes dentro do semestre vigente, desde que sejam respeitadas as condições estabelecidas.
Estou com multa pendente de um item, e tenho outros itens que não venceram, posso realizar a renovação dos outros materiais?
Não. Somente após regularizar sua situação na Biblioteca.
Tentei renovar o meu livro pela Internet, mas não está funcionando. O que eu faço?
A Biblioteca não se responsabiliza pela não renovação e reserva de obras em decorrência de falhas ou congestionamento das linhas de comunicação da Internet, bem como por outros fatores de ordem técnica que impossibilitem as referidas operações. Portanto, nessa situação, efetue a devolução do livro dentro do prazo estabelecido no Setor de Circulação durante o horário de atendimento, das 7h15 às 21h45.
RESERVA
Como fazer reserva de material que está emprestado?
A reserva do material emprestado é efetuada pelo próprio usuário no site da Biblioteca. Faça a pesquisa no catálogo on-line e ao localizar o material desejado, clique na opção “reserva”, digitando a sua matrícula e senha. Em caso de livro, o usuário deve atentar à especificação de volume, se houver.
Acesse o vídeo:
Posso reservar um livro que está disponível na estante?
A reserva é feita somente do título dos quais os exemplares se encontram todos emprestados.
Posso reservar um livro que já se encontra emprestado em meu nome?
Não, somente é possível realizar a reserva após a devolução do exemplar. O usuário deve também estar com a sua situação regular e todos os exemplares do título requerido precisam estar emprestados.
O material que eu reservei está disponível para mim. Onde faço empréstimo?
O material reservado, seja obra bibliográfica ou recurso eletrônico, deve ser retirado para empréstimo no Setor de Referência, mediante a apresentação do cartão de identificação da UFLA.
Qual o prazo para efetuar empréstimo do material reservado?
O prazo é de até 24h (vinte e quatro horas) após a liberação do material.
DEVOLUÇÃO
Como posso verificar a data de devolução dos itens emprestados?
Ao realizar o empréstimo, o usuário recebe em seu e-mail institucional uma mensagem com a relação dos materiais emprestados e a data prevista de devolução. Ele poderá verificar também pelo menu “renovações” no site da Biblioteca.
Outra pessoa pode fazer a devolução do material em atraso?
Sim, outra pessoa pode fazer a devolução do material. Neste momento, receberá o comprovante de devolução, que será encaminhado também para o e-mail institucional do usuário cadastrado.
AUTODEVOLUÇÃO
Como devo proceder para devolver uma obra bibliográfica na Biblioteca?
As obras bibliográficas devem ser devolvidas no terminal de autodevolução, localizado na entrada da Biblioteca.
MULTA
Qual o valor da multa?
O atraso na devolução de itens emprestados acarretará multa, por dia corrido de atraso e por título, inclusive sábados, domingos e feriados.
O atraso na devolução de obra bibliográfica acarreta multa diária no valor de R$2,00 (dois reais) por obra/dia até o primeiro dia de atraso e no valor de R$5,00 (cinco reais) por obra/dia a partir do segundo dia de atraso;
O atraso na devolução da chave do guarda-volume, acarreta multa diária no valor de R$1,00 (um real);
O atraso na devolução de mídia eletrônica, acarreta multa diária no valor de R$2,00 (dois reais) por mídia eletrônica/dia até o primeiro dia de atraso e no valor de R$5,00 (cinco reais) por obra/dia a partir do segundo dia de atraso;
O atraso na devolução de equipamento eletrônico acarreta multa diária no valor de R$10,00 (dez reais);
O atraso na devolução do empréstimo noturno e de fim de semana e feriado acarreta multa diária no valor de R$10,00 (dez reais);
O atraso na devolução do empréstimo noturno e de fim de semana e feriado acarreta multa diária no valor de R$10,00 (dez reais).
Como gerar GRU?
No site da Biblioteca, o usuário deverá informar o nome, CPF e valor da multa. Há um terminal reservado, na ala I do 1º pavimento, exclusivamente para esse fim.
Acesse AQUI para gerar GRU.
Veja o vídeo:
Como regularizar a multa na Biblioteca?
Para regularizar a situação na Biblioteca, o usuário deverá apresentar a 2ª via do boleto da GRU e o comprovante de pagamento no balcão de atendimento do Setor de Circulação, mediante apresentação do cartão de identificação da UFLA para quitação no sistema da Biblioteca. Comprovante de agendamento de pagamento não é aceito.
A multa poderá ser paga por outra pessoa?
Sim. Outra pessoa poderá efetuar o pagamento da multa, porém ela deverá apresentar a 2ª via do boleto da GRU e comprovante de pagamento no balcão de atendimento do Setor de Circulação mediante número de matrícula e nome completo do usuário para quitação no sistema da Biblioteca.
COORDENADORIA DE PROCESSOS TÉCNICOS
Como faço para solicitar ficha catalográfica?
A elaboração da ficha catalográfica é feita pelo próprio autor através do Sistema de Geração Automática de Ficha Catalográfica.
Com esse sistema é preciso apenas preencher os campos com os dados da obra e o programa fará a ordenação e formatação correta dos dados de identificação da obra, apresentando a ficha finalizada e normalizada, em um arquivo .doc, disponível para download e/ou impressão.
Nesse formato, não haverá número de classificação do conteúdo. Essa atividade será desenvolvida pelos Bibliotecários da Coordenadoria de Processos Técnicos após a impressão da tese ou da dissertação.
COORDENADORIA DE REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL
Como faço para publicar meu trabalho acadêmico (dissertação ou tese) no RIUFLA?
Encaminhar para o RIUFLA, através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., o arquivo na versão final do trabalho acadêmico, em formato pdf, junto com a cópia escaneada do Parecer da Secretaria do Programa de Pós-Graduação (Câmara de Dissertação/Tese).
Como faço para publicar meu trabalho acadêmico (TCC, monografia) no RIUFLA?
O depósito de monografias e trabalhos de conclusão de curso de graduação, é realizado via importação do Sistema Integrado de Processos (SIP) para o RIUFLA.
Quais são os documentos necessários para disponibilizar meu trabalho acadêmico (dissertação ou tese) no RIUFLA?
Os documentos necessários são:
- termo de autorização assinado (com cópia de documento de identidade com a assinatura idêntica, caso o autor não o entregue pessoalmente);
- parecer da Secretaria do Programa de Pós-Graduação (Câmara de Dissertação/Tese).
- declaração de revisão de português ou inglês (para autores que estiverem na tramitação pós-defesa antiga);
- declaração de revisão de citações e referências (para autores que estiverem na tramitação pós-defesa antiga);
- Anexo II – Declaração de Cumprimento da Tramitação Pós-defesa assinado pelo (a) secretário (a) do Programa de Pós-Graduação (para autores que estiverem na tramitação pós-defesa nova).
Qual o prazo para receber minha declaração da RIUFLA (antigamente BDTD)?
O prazo de atendimento é de três dias úteis.
Como faço para disponibilizar meu artigo no RIUFLA?
Sugerimos seguir o manual de instruções disponível AQUI.
DIVERSOS
Reclamações, dúvidas e sugestões. Como faço?
Visando a melhoria dos serviços prestados pela Biblioteca, o usuário poderá encaminhar reclamações, críticas, sugestões e/ou comentários, para o e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..